消费2013年6月19日，宜都分公司对新进员工进行了为期一天的“服务礼仪及投诉处理”培训。此次培训由客服主管人员组织，目的是为了让新进营业员以更好的姿态迅速上岗，以便将来能够更高效地开展业务和为顾客提供更优质的服务。培训内容分为四大模块，主要包括服务礼仪、营业厅现场管理、投诉基础处理技巧以及渠道服务质量标准。
培训活动在宜都分公司5楼会议室举行，讲师由市场 营销 中心业务主管及客服小组的同事组成。培训氛围融洽，参训学员们态度积极，演练认真，反响热烈，不仅认真听课做笔记，而且频频提出相关课程和实战中遇到的各类问题，讲师也耐心地给予了详细解答。培训结束后，学员们普遍反映信心倍增，工作能力大幅度提高。
通过此次培训，参训人员都充分感受到了公司管理层对客服环节的重视，对自己的新工作也充满了期待。营业厅是连接公司和用户的最直接的桥梁，营业员的素质至关重要，本次培训活动取得的圆满成功，相信会对分公司未来的业务开展和品牌形象树立起到积极的促进作用。
