消费本报讯(记者杨滨)新年伊始，北京市工商局在 首都机场 航站楼开通“消费争议快速解决绿色通道”，航站楼的151家商业零售店铺成立“12315绿色通道联盟”，承诺任意一家发生消费纠纷，两小时完成事件调查；除特例情况外，消费者购买商品30日内可无理由退换货。
推进“12315消费争议快速解决绿色通道”建设，是2012年北京市政府为民办实事工程之一。北京首都机场商贸公司在获批加入市工商局“消费争议快速解决绿色通道”后，向消费者做出服务承诺：保障所出售商品符合国家质量标准；除药品、食品、化妆品、内衣等特例情况外，消费者于购买商品30日之内，可选择无理由退换货服务。
消费者一旦在首都机场发生消费纠纷，企业承诺“1分钟与消费者取得联系，2小时完成事件调查，3个工作日合理解决投诉”。消费者在首都机场航站楼内任意一家商铺发生消费纠纷，均可随时拨打24小时投诉电话64556888。D044
