财经资讯7月21日午后至22日晨，北京地区遭遇了61年来罕见的强降雨过程，降雨总量之多，强降雨历时之长历史罕见。此次特大暴雨导致全市干道断路，道路、桥梁、水利工程等多处受损，民房多处倒塌，大量 汽车 受淹，人民财产损失近百亿。这场突发的雨灾，不仅是对 城市 应急排险能力的考验，也是对保险行业查勘理赔的一次大考。为确保在突发性灾害中做到迅速调度，快速理赔，信达财险事前预案充分，事中快速反应、及时施救查勘，事后迅速处理，不仅开通了信达财险北京“7.21” 特大暴雨理赔绿色通道，对于灾害事故中的小额案件，简化索赔程序，将赔款迅速送达客户手中。还专门成立应急工作领导小组，由公司副总裁和北京分公司负责人亲临一线挂帅指挥，全员加班备战。在灾害面前，信达财险人再次用行动践行了“始于信，达于行”的文化 理念 。
早在7月20日，信达财险就根据媒体预报的天气情况，对北京地区全员下达了内部预警待命通知。7月21日下午18时许，雨灾形势严峻，在公司应急工作领导小组的指挥下，查勘定损全员赶赴一线坚守岗位，核损内勤人员全员备班，专人职守接受总部的统一调度。在特大暴雨来临后，信达财险总公司电话中心对此次暴雨灾害高度重视，所有坐席人员迅速进入工作岗位，对呼入的报案电话第一时间接听处理，对客户所报损失案件立即调度，调度完成后又人工通过电话跟进案件，催办处理及时查勘。直至7月22日凌晨2点，水淹车报案上升趋势稍缓，但奋战了近36小时的信达财险人没有丝毫懈怠，前线的查勘“战士”们恪尽职守，救援排险。应急工作领导小组，工作气氛紧张有序，一条条指令正从这里不断发出：“全员要克服困难，坚守岗位，持续救险，快速处理”；“前线人员要指导客户施救处理，并及时与修理厂进行沟通，对受损车辆要尽快维修，避免更大的损失”；“要确保时效，水淹车案件一律通过快捷通道进行理赔”……由于灾害严重，水淹受损车辆较多，道路受阻严重，公司的救援查勘工作遇到较大困难，面对定损人员反馈回的现场情况，应急工作领导小组紧急磋商，果断发出案件处理的新指令：“简化理赔手续，不必要求客户提供气象证明”；“保证理赔时效，及时联系修理单位进行维修，防止损失扩大”。
由于灾害报案数量激增，道路交通状况恶化，为确保及时查勘救援，很多信达财险的一线定损员都是开着自己的私家车，或租用车辆第一时间赶赴事故现场的。信达财险的顺义定损员王中帅，为了及时赶到事故现场，驾驶自己的私家车前往查勘，途中不慎遇水熄火，他毅然放弃自己淹在水中的车辆，赶到远在一公里外的灾害现场帮助客户救援查勘……事故一直处理到深夜，他仍顾不上救援自己的车辆，电告亲友后，又搭车返回公司，开着公司的理赔查勘车，投入到新的查勘任务中去……几名和他一样的一线定损员也是深夜冒雨外出查勘，浑身湿透，相继出现发烧症状，但没有一个人撤离岗位……这样的事迹在那个难忘的雨夜随处可见，“客户的利益高于一切”不再是一句口号，而是信达财险人真实的行动写照。
截至7月22日下午18时，信达财险北京分公司共接车险报案162笔，其中水淹受损报案为85笔，其他事故车险报案77笔；另接财产险报案5笔。分公司全员昼夜奋战，截至22日18时，水淹车辆共完成拆解定损36笔，因客户原因有49笔尚未拖车或拆解，但均与客户沟通协调，指导客户尽快将雨水清干，将水泡受损财产转移至安全位置，其他未处理的水淹受损车辆正在紧锣密鼓施救拆解工作。经过连续72小时的奋战，“7-21特大暴雨”案件得到了及时处理，后续理赔工作正在有条不紊地进行。就在发稿前，信达财险的查勘理赔人员仍未休息，他们始终坚守在灾情前线，排险施救，昼夜奋战，他们践行着“立信达行”的企业文化，他们用行动向首都人民交出一份满意的答卷。
